米当局、アマゾンを提訴　プライム会員の解約複雑化 [香味焙煎★]

1: あやかにっき 2023/06/22(木) 05:53:37.98 ID:E/1Wg8i69

　【ニューヨーク共同】米連邦取引委員会（FTC）は21日、米アマゾン・コムが会員向け有料サービス「アマゾンプライム」で同意なく契約させたり、解約しないよう手続きを複雑化させたりしているとしてアマゾンを米西部ワシントン州の裁判所に提訴したと発表した。電子商取引（EC）での消費者保護を目的とした法律などに違反したとしている。

FTCは、アマゾンで買い物する際にプライムに加入しないで購入するボタンが見つけにくくなっており、解約には契約延長を提案するページを何度も回避する必要があると指摘した。意図しない契約に誘導し、解約を複雑化する「ダークパターン」と呼ばれる手法を使い、消費者が不利益を被ったと主張した。

アマゾンは「FTCの訴えは間違いだ。プライム会員の登録も、解約も分かりやすく簡単に設計されている。法廷で私たちの主張を証明する」とのコメントを出した。

アマゾンプライム会員は配送料が無料になったり、映画や音楽などの特典を楽しめたりする。アマゾンは2021年春に世界の会員数が2億人を超えたと明らかにした。

共同通信
2023/06/22 05:37 (JST)
https://nordot.app/1044351131514077430

5: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:00:02.96 ID:iNCdTkEM0

俺も解約してはまた勝手にいつの間にか契約してる

55: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:07:50.17 ID:2jBnXcee0

>>5
商品購入時に騙しリンクがあって加入しないで買う方のリンクの色が暗い

2度引っかかったわ
未加入でいたいならクレカ情報消す必要があるね

7: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:00:28.31 ID:GlNyst+e0

これ、消費者庁も手を打つべきだよな
解約させないようにしつこくこういうサービスもあります的なアピールして解約の邪魔するし
物を買うときにプライム契約のチェックボックスがオンになってたり

11: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:03:25.72 ID:x5UleVzI0

間違ってプライムのほう押しそうになる

12: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:04:48.34 ID:RvJq/BCG0

あぁ、有料会員のやつか。
サブスク系の解約はたしかにめんどくさいね。
これはAmazonに限った話ではないが。

145: あやかにっき 2023/06/22(木) 10:47:57.50 ID:BOcB2FM70

>>12
入会はWeb、解約は電話オンリー、しかもナビダイヤル1分10円。まじ氏ネと思う。

13: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:06:40.94 ID:HoJ+Ah8Y0

メール配信の停止も面倒だよね

86: あやかにっき 2023/06/22(木) 08:02:21.92 ID:MaCo9sZw0

>>13
これほんまイライラ
メールの下部に解約ページ直リンク張らなきゃ行けない法整備頼む

146: あやかにっき 2023/06/22(木) 10:48:33.04 ID:DWpXLPVR0

>>13
バイトルのメルマガが、もう何年も前に配信停止にしとるのに、毎日届くで

200: あやかにっき 2023/06/22(木) 17:50:29.54 ID:nC1ViAWX0

>>13
アマゾンじゃないけどメルマガ購読はネットから出来るのに
停止は電話しろみたいのもあるよな

14: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:07:19.48 ID:Y9dAlMoz0

サブスクなんて特にそうだな
契約は簡単で解約は複雑にしてる

18: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:12:19.53 ID:xTHqoV8X0

>>14
ほんとうに解約していいんですね？って聞いてくるから
じゃあ解約やめよってなってしまったわ

15: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:09:46.29 ID:tyZ90fyb0

自動解約は謎解き

16: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:10:59.28 ID:ei5RXfQu0

定期便を完全にやめるのが分かりにくくはなってる

いつの間にか読み放題契約になってて１０ヶ月気付かなかった事がある
一万円近く無駄に取られた

106: あやかにっき 2023/06/22(木) 09:10:11.85 ID:PFP+WwRH0

>>16
サポートに「勝手に契約してんじゃねぇよ！！全て金返せ！！」って強く主張すれば返金されるよ。諦めないのが大事。

17: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:11:00.12 ID:xTHqoV8X0

送料タダなんだから会員にしといた方が得なのに

38: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:42:20.52 ID:d9DwYC1Z0

>>17
2000円以上ならプライムじゃなくてもほとんど無料やろ

44: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:50:21.40 ID:Y9dAlMoz0

>>38
無料だけど遅いよな

114: あやかにっき 2023/06/22(木) 09:41:35.47 ID:BJY0iY/s0

>>44
最近、Amazonで注文すると届くの早いなぁ
って思ったてたらプライム会員になってたでござる

19: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:12:30.48 ID:88MeYxqy0

というか通常配送でいいのに意地でも即日配送させようとするんだよなぁ
そのくせ注文から時間かかっ即日は無理でーすってなるし…糞すぎ

23: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:17:40.98 ID:WE2Tzvrd0

クレカの明細を見て尼プラの契約に初めて気づいたりね
かなり悪質

24: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:18:18.50 ID:PBAZpuJy0

俺も、とある事でAmazonの事で
東京都の消費生活センターにクレーム入れた事がある

26: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:20:15.48 ID:m5nNvjAb0

Amazonミュージック？だったか使ってないのに1年近く契約させられてた
カスタマーサービスに文句言ったら「特別に3ヶ月返金します」とか言ってきたので
ゴネたら全額返金されたわ
ゴネないと全部返金する気が無いし悪質だわ

37: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:39:39.74 ID:1hhnfBps0

>>26
契約になってたって事は最初に1曲何か聴いたんだろ？
何も聴かずに契約になるような事はないと思うけどね

43: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:50:17.02 ID:D7Di3l3J0

>>26
使ってなくても君が契約したなら
契約は君の行為だろ。

27: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:20:50.13 ID:EpgqKesA0

月に1回アマゾン頼むなら会員のほうが超お得だからずっとつけっぱ
ネットスーパー安いし便利すぎるんだよな

29: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:25:39.38 ID:o6Vrp2uo0

日本でも、
「プライム会員を試す」ボタンを
「間違えてクリック」させようとしてるよな。

30: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:25:52.95 ID:pA4H19za0

うっかり押すと加入する方向に進むようになってるのは全部違法にしろ

33: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:31:57.05 ID:PBAZpuJy0

Amazonで、後払いのpaidyで現金払いしてる人は気をつけたほうが良いよ

Amazonポイントと後払いのpaidyは併用で支払いが出来ないから
コツコツとAmazonポイントを貯めて併用しようとしたら
ポイントが減らないからカスタマーセンターに電話したら出来ません、購入して頂くかキャンセルで返金するしか出来ませんと言われ返金してもらったけど

こっちは、ポイントを使えると思って、今までも他社を使用しないで貯めてAmazonを使ったのに…その分も返せ！と言いたいわ

二度とAmazonで買い物せんわ

35: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:33:05.47 ID:0Co7nXk/0

昔、greeが退会しづらいってのが有名だったなー。

ソシャゲがgreeとモバゲーの2強だった時代

36: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:36:07.40 ID:PBAZpuJy0

paidyの後払いで現金支払いで、Amazonポイントを併用出来ないというのは

ポイントは付与するけど使用出来ない
実質、値引きが無いって事ね
クレジットカード決済じゃないと、Amazonポイント併用が出来ない

酷いと思うわ

39: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:43:45.75 ID:DB5s6bcQ0

今すぐ買うボタンも邪魔
寝ぼけて買ってたことある

42: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:49:09.49 ID:WOzJM3hU0

プライム会員入ってないの？
得なのに

45: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:52:57.75 ID:tqeL+d920

昔のYahoo! JAPANだな

46: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:56:55.52 ID:XQlMNvaU0

ウチの嫁も知らないうちにプライム入ってたみたいで、
カード会社からの請求書に月額500円書かれててパニクってたわ

48: あやかにっき 2023/06/22(木) 06:57:42.52 ID:By6Q3DGQ0

安いから気にせず入ってるが
たしか月400円くらいだったな
代わりに大したサービスもないが

51: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:01:34.98 ID:q2mCzRnR0

NHKに比べればどこだって楽なもんよ

53: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:03:10.58 ID:Aat5JsV20

買う時にプライム切らんと気が付かないで契約しちゃうのはヤバイ

56: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:08:19.35 ID:yW0GufsQ0

Amazon使わないでいると気分が良いことに気づいた

58: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:11:23.84 ID:4Z+Laswn0

プライムを試すでかートに入れただけでもうお試し会員になってやがンよ？
流石に注文すらせずアレわやり杉だわ
コノザマのやりたい放題を許すな

62: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:13:44.50 ID:L+v6mF5p0

ヨドバシは神
尼なんかよりヨドバシで買えよ
あとは楽天
かすだけど尼より国内に金が回るだけまし

88: あやかにっき 2023/06/22(木) 08:05:27.66 ID:1hhnfBps0

>>62
楽天なんて一歩入り込んだら、受信BOXがパンクするまでDM罰ゲームだろうが

123: あやかにっき 2023/06/22(木) 10:04:56.56 ID:p2Ljl2CB0

>>62
ヨドバシは何でも高いわ
ポイントで誤魔化してるだけの詐欺企業

128: あやかにっき 2023/06/22(木) 10:07:00.15 ID:ui0JIm+f0

>>123
商品によっては淀のが安かったりする高いのもあるが
あとジャンル無視して個買い出来るの強い

131: あやかにっき 2023/06/22(木) 10:09:18.27 ID:DcNq2Ooo0

>>128
ヨドバシのほうが安いってのはまずみないからなぁ
まぁアマゾンで扱ってない商品とかも多いから
たまに使うこともあるけど
発送を急がせすぎだろう
中の人も大変だなぁって

136: あやかにっき 2023/06/22(木) 10:14:45.71 ID:ui0JIm+f0

>>131
価格云々は見るカテゴリによるのでは
まあ最近の淀は値上がり多くて他より高いの増えた

66: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:21:36.08 ID:wY5ZXUN00

世界で２億人しかいないのかよもっと入ってると思った
会員だけど何回も買うから助かるprime表示以外では買わないけど
でも最近安くもないよな

68: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:23:30.55 ID:UHcre2DT0

prime videoにamazon music使っとるから
加入した方が特
youtube musicにnetflix解約して浮いたわ

71: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:26:38.25 ID:5On9zLpe0

なぞの中国製品を買わせるような誘導してるし

73: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:29:00.66 ID:uULcFNi40

脳死状態でポチポチやってるとプライム入ってることはある

74: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:29:07.37 ID:qGz9+Z1P0

「解約する」ボタンの上にかぶさってくるバナー（ニコニコ動画）を思い出した

76: あやかにっき 2023/06/22(木) 07:36:42.08 ID:tEulki8Y0

うちの妹が店頭での解約手続きに４～５時間かかっていた記憶がある
なぜそんなに時間かかるかわからん
スマホ加入契約は１時間かからないのに

引用元: 米当局、アマゾンを提訴　プライム会員の解約複雑化 [香味焙煎★]